Někdy může dojít ke ztrátě vaší zásilky z důvodů mimo naši kontrolu, jako jsou problémy s poštovními službami a mezinárodními zvyklostmi. Za těchto zvláštních okolností, pokud se váš balíček ztratí nebo jej zabaví celní úřad, vaši objednávku zdarma zašleme znovu! Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme kontrolovat ani nést odpovědnost za problémy, ke kterým dojde v důsledku nesprávného zadání dodací adresy při placení. V těchto případech se prosím obraťte na poštovního dopravce i na nás s žádostí o další pomoc.